Jedną z pracownic uroczej kawiarni The Coffee Bean and Tea Leaf jest matka dwojga dzieci, Deanna. Zmaga się ona z wieloma trudnościami w życiu, jednak praca daje jej poczucie, że jeszcze nie wszystko stracone i może zapewnić dzieciom to, co niezbędne. Któregoś razu poproszono ją, aby przeprowadziła szkolenie, kiedy przyjdzie nowy pracownik…
Nie przyszło jej jednak do głowy, że nowy pracownik to kierownik sieci kawiarni, który brał udział w projekcie Szef jak Szpieg. Przebrał się za pracownika, żeby zobaczyć, jak przebiega praca i jak zachowują się pracownicy.
Kierownik generalny, John Fuller, przebrany za pracownica wszedł do lokalu, w którym pracowała Deanna.
Próbował ją sprowokować i nie przykładał się do tego, co mówiła, szkoląc go. Kobieta wykazała się ogromną cierpliwością i pomagała mu, jeśli czegoś naprawdę nie umiał.
Pokazała, że jest wspaniałą pracownicą, która może stanowić dla innych przykład, jaki powinien być pracownik kawiarni.
Po paru godzinach szkolenia Deanna i John zaczęli ze sobą rozmawiać bardziej otwarcie i kobieta wyjawiła mu prawdę o swoim życiu.
Nie miała pieniędzy na to, żeby prowadzić godne życie z dwójką dzieci, będąc matką, która samotnie je wychowuje.
Przeżyła bardzo śmierć swojego taty, którego niedawno pochowała. Pomagał jej spłacać rachunki. Jakby nieszczęść było mało, sama Deanna cierpiała na…